PRINCIPALES QUEJAS ES POR COMPRA DE MOTOS: MARÍA ENRÍQUEZ
La directora de la Oficina de Defensa del Consumidor Zona Golfo Sureste, María Eugenia Enríquez Reyes, informó que las quejas más recurrentes que reciben en Carmen están relacionadas con la compra de motocicletas, principalmente por incumplimientos en la entrega de las unidades o por fallas que los proveedores no atienden.
Explicó que también han conocido casos en los que despachos de cobranza retiran motocicletas a clientes que presentan atrasos en sus pagos, situación que ha generado inconformidad entre los consumidores.
Ante ello, señaló que las personas pueden presentar una queja ante la Profeco para que se analice cómo fue celebrado el contrato de compraventa y las condiciones pactadas entre ambas partes.
Enríquez Reyes subrayó que es indispensable leer detenidamente el contrato de adhesión antes de firmarlo, verificando el número de pagos, las consecuencias por incumplimiento y las cláusulas relacionadas con una posible recuperación del vehículo.
Indicó que los compradores tienen derecho a solicitar tiempo para revisar el contrato e incluso llevárselo para analizarlo con calma antes de aceptar el crédito.
Finalmente, aclaró que la dependencia no identifica a una agencia o tienda en particular con mayor número de quejas, ya que los casos se presentan de manera general entre distintos establecimientos dedicados a la venta de motocicletas.
