PROFECO RECONOCE QUEJAS CONTRA MONTE DE PIEDAD, PERO SU TITULAR ESQUIVA PREGUNTAS Y PREFIERE HABLAR DEL BUEN FIN
La titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en la Zona Sur-Sureste, María Eugenia Enríquez Reyes, evitó profundizar sobre las quejas ciudadanas relacionadas con el cierre prolongado de sucursales del Nacional Monte de Piedad y las inconformidades por presuntos incrementos en los intereses, pese a reconocer que existen expedientes contra esta institución.
Durante una entrevista, la funcionaria admitió que la dependencia ha recibido reclamaciones relacionadas con el Monte de Piedad y otras empresas, sin embargo, no precisó cuántas denuncias se han presentado, cuáles son los principales motivos ni qué resultados ha obtenido la Profeco en la atención de los afectados, aunque respondió de manera general que algunos conflictos se resuelven mediante conciliaciones, mientras que otros son atendidos directamente por las empresas, sin ofrecer cifras o detalles específicos sobre los casos relacionados con la institución prendaria.
El momento más cuestionable de la entrevista ocurrió cuando se le preguntó directamente cuál había sido la respuesta del Monte de Piedad ante las exigencias de los usuarios. En lugar de contestar, Enríquez Reyes expresó: “Vamos a seguir con el Buen Fin, si les parece, sí”.
La actitud de la funcionaria dejó sin respuesta preguntas sobre el número de afectados, las acciones de defensa al consumidor y los resultados de las quejas, mientras los ciudadanos que acudieron a la dependencia continúan sin conocer públicamente el alcance de las gestiones realizadas.
