DIRECTOR DE LA ARTEC ASEGURA QUE NO HA HABIDO NINGÚN ROBO DE SALDO, Y QUE TODA QUEJA POR WHATSAPP HAN SIDO ACLARADAS; ¿LE CREE?

San Francisco de Campeche.- El director de la Agencia Reguladora del Transporte del Estado de Campeche (Artec), Eduardo Zubieta Marco, aseguró que no existe robo de saldo en las tarjetas del sistema Ko’ox, y que todas las quejas recibidas por WhatsApp han sido atendidas y aclaradas una por una.

Afirmó que los plásticos “funcionan como tarjetas de débito, por lo que es muy difícil que desaparezca el saldo. Hemos revisado cada caso: horarios de abordaje, cobros realizados y transbordos, demostrando que no ha habido ningún robo”.

El funcionario reconoció que algunos usuarios han tenido dudas, especialmente sobre el mecanismo de transbordos, y los invitó a reportar su número de tarjeta al WhatsApp oficial, donde recibirán el detalle completo de sus movimientos.

Sobre los adultos mayores, sugirió acercarse a familiares o solicitar apoyo en puntos de recarga; muchos de ellos, dijo, llevan su propio control por escrito.

Zubieta Marco admitió que se han presentado errores por el uso del sistema —como dejar la tarjeta mucho tiempo y generar un doble cobro—, pero descartó fallas de la propia tarjeta.

Respecto a las quejas de vecinos de Bellavista, Picaora, San Joaquín, Imí y Miguel Hidalgo, informó que este día sostendrá una reunión con la gobernadora para tratar el tema, mientras que personal de Artec recibirá a los manifestantes por la tarde. Señaló que se analizan soluciones de transporte para la zona, luego de que concesionarios estuvieran cobrando hasta 20 pesos por servicio.

“No podemos permitir ese cobro. Estamos regulando para que no afecte la economía familiar”, concluyó.